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Comment modifier les informations de mon compte ?

Connectez-vous à votre espace « Mon compte » à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Dans la section « Détails du compte », accédez à « Afficher les adresses ». Cliquez sur « Modifier », vous pourrez alors modifier les informations de votre compte.

Comment me désinscrire de la newsletter ?

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Comment les informations personnelles de mon compte sont-elles utilisées ?

Toutes les informations de votre compte thierrycolson.com sont utilisées exclusivement dans le cadre de vos transactions avec Thierry Colson. Le traitement de ces données personnelles a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL sous le numéro 1923217 du 22/01/2016. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données conformément à l'article 34 de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978.

EXPÉDITION

Où livre Thierry Colson ?

thierrycolson.com expédie en France, Union Européenne et Monde entier. thierrycolson.com ne livre pas aux boîtes postales.

Quels sont les frais de livraison et les délais d'expédition ?

Pour les livraisons en France, Union Européenne et reste du monde, le service est assuré par Colissimo La poste. Les frais de livraison varient en fonction du poids et des zones géographiques.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Pour les livraisons Colissimo La poste un mail vous sera envoyé avec un numéro de suivi. Pour toute précision complémentaire, vous pouvez contacter notre service client par email à l'adresse suivante : « contact@thierrycolson.com ».

Comment est emballée ma commande ?

Les articles sont emballés puis emballés dans un carton normalisé, sans mention apparente de Thierry Colson sur l'étiquette du colis, afin de limiter les risques de vol.

Que dois-je faire si quelque chose manque ou est endommagé dans mon colis ?

En cas de problème de livraison de votre commande, contactez au plus vite notre Service Client pour nous en informer, via notre adresse mail « contact@thierrycolson.com ».

RETOURS / REMBOURSEMENT

Comment retourner un article commandé sur le site ?

Vous disposez d'un droit légal de 7 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous faire part de votre intention de retourner le produit et du motif de ce retour. Votre demande de retour peut être effectuée en contactant le Service Client Thierry Colson via notre adresse mail : « contact@thierrycolson.com ». Nous vous indiquerons les méthodes à suivre. Dès réception du mail d'autorisation de retour, vous pouvez retourner les produits choisis, dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture et du bon de retour à l'adresse indiquée. Les frais de retour du produit sont à votre charge.

Quels articles commandés sur le site peuvent être retournés ?

Tous les produits du site peuvent faire l'objet d'un retour, sauf ceux signalés à l'effet contraire. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, et dans leur emballage d'origine. Il ne peut avoir été porté, utilisé ou avoir subi une détérioration même minime, et doit être dans un état de parfaite propreté. Tout produit endommagé, incomplet ou dont l'emballage d'origine est détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.

Quel est le délai pour retourner un article ?

Vous disposez d'un délai légal de 7 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous faire part de votre intention de retourner un produit et du motif de ce retour. Ensuite, vous devez nous retourner l'article dans les plus brefs délais et dans un délai maximum de 15 jours.

Qu'advient-il de mes articles lorsqu'ils sont retournés ?

Dès réception de votre colis retour et validation par nos services, vous recevrez un email de confirmation du retour de votre article. Ensuite, Thierry Colson changera l'article si vous le souhaitez ou remboursera votre carte de crédit.

MÉTHODES DE PAIEMENT

Comment puis-je payer sur thierrycolson.com ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou Paypal.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

thierrycolson.com est-il un site sécurisé ?

Oui. Chaque transmission d'informations est sécurisée à l'aide des protocoles Internet officiels. hellosimone ne stocke pas les informations de carte de crédit / débit - elles sont enregistrées sur le serveur sécurisé de notre fournisseur financier.

Quelle est votre politique de confidentialité ?

Vous pouvez utiliser le site thierrycolson.com sans communiquer aucune information personnelle. Cependant, lorsque vous créez un compte sur thierrycolson.com, nous collectons les informations nécessaires relatives à la facturation et à l'expédition de votre commande : votre nom, adresse, adresse e-mail… Le site thierrycolson.com ne partagera vos informations personnelles que lorsqu'il est nécessaire au traitement de votre commande : banque, transporteur partenaire… Cependant, thierrycolson.com n'utilisera ces informations que lorsqu'elles seront nécessaires à votre identification. thierrycolson.com ne communiquera vos informations que lorsqu'il est légalement tenu de le faire, suite à un dépôt de plainte par exemple.